Resi e Cambi

Ultimo aggiornamento: 27/07/2025

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Cambi e Rimborsi

Non accettiamo cambi merce né rimborsi, salvo nei casi in cui il prodotto presenti un difetto di fabbrica evidente e riconducibile esclusivamente al prodotto spedito da noi.

In caso di difetto confermato:

• Offriamo la sostituzione con un nuovo prodotto identico
• Il prodotto difettoso deve essere restituito per verifica
• La sostituzione avverrà secondo le normali tempistiche di spedizione e consegna
• Se il cliente non desidera la sostituzione, può essere concesso uno sconto solo previo accordo diretto con il titolare del sito, senza che ciò costituisca obbligo contrattuale

Controllo di Autenticità

Tutti i resi verranno accuratamente controllati per verificare che si tratti dello stesso prodotto originariamente inviato.

In caso di restituzione di un prodotto contraffatto o sostituito:

• Il rimborso o la sostituzione verranno rifiutati
• Il prodotto sarà smaltito senza restituzione
• L’episodio potrà essere segnalato alle autorità competenti

Costi di Spedizione per i Resi

Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.

Contatti

Per assistenza su un reso o in caso di sospetto difetto di fabbrica, ti invitiamo a contattarci prima:

assistenza@shoeesy.com

Qualsiasi restituzione deve essere autorizzata dal nostro servizio clienti. I resi non autorizzati non verranno gestiti.